FAQ
Fristen
Antworten auf alle Fragen, die Sie sich rund um unsere Fristen stellen können
Wie lange dauert es, bis ich einen Kostenvoranschlag erhalte?
Weniger als fünf Stunden!
Bei TimeLapse Go‘ sind Agilität und Reaktionsfähigkeit keine leeren Versprechungen, sondern der Kern unserer DNA. Wir versprechen, Ihnen auf Wunsch in weniger als 5 Stunden einen Kostenvoranschlag zu machen. (Während der Bürozeiten und an Werktagen.) Sie können uns entweder über das Kontaktformular oder von 8:30 bis 18:30 Uhr telefonisch unter +33 (0)9 72 44 11 73 erreichen oder uns eine E-Mail an contact@timelapsego.com schicken.
Wenn Sie sich für das Formular oder die E-Mail entscheiden, wird sich einer unserer Projektmanager so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb einer Stunde, bei Ihnen melden, um mit Ihnen Ihren genauen Bedarf zu ermitteln und Ihnen ein möglichst genaues und faires Angebot zu unterbreiten. Sie können in Ihrer Nachricht auch die Uhrzeit angeben, zu der Sie zurückgerufen werden möchten.
Wie lang ist die Vorlaufzeit für die Einrichtung eines Standortüberwachungsdienstes?
Weniger als 48 Stunden sind möglich.
Sobald wir unseren Kostenvoranschlag bestätigt und die vorgesehene Anzahlung geleistet haben, setzen wir alles daran, die Box so schnell wie möglich aufzustellen. Wenn Ihre Anfrage dringend ist und Sie dies bei Ihrer Anfrage mitgeteilt haben, verpflichten wir uns zu einer Aufstellung in weniger als 48 Stunden, vorausgesetzt, der Aufstellungsort wurde von Ihnen bestätigt und erfordert kein Genehmigungsverfahren.
Wie lange dauert es, bis ich meinen Timelape-Film am Ende der Dienstleistung bekomme?
Die normale Bearbeitungszeit beträgt zehn Arbeitstage, aber auf Anfrage können wir diese Zeit verkürzen. Wenn Sie einen Zeitrafferfilm für eine Einweihung oder ein anderes Ereignis schneller benötigen, können wir diesen Wunsch erfüllen, sofern wir mindestens zwei Wochen vor dem Ende der Aktion über Ihre Anforderungen informiert werden. In diesem Fall wird der Film im Voraus bearbeitet, so dass nur noch die letzten Bilder vor der Auslieferung hinzugefügt werden müssen.
Lieferzeiten für den Erhalt meiner Ausrüstung
Die Geräte werden 48 Stunden nach Zahlungseingang versandt. Die Lieferzeiten betragen je nach Standort zwischen 24 Stunden und 5 Tagen.
Fallen Zollgebühren an?
Dies hängt von dem jeweiligen Land und der Dauer der Dienstleistung ab. Dienstleistungen, die weniger als ein Jahr dauern, können in einigen Fällen von den Zollgebühren befreit werden. Etwaige Zollgebühren sind vom Kunden zu tragen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.